Omdat wij jou graag verder helpen

Wij zijn blij dat jij kiest voor Clean Energy, samen gaan wij zorgen voor een groener Nederland. Om klant te worden bij Clean Energy moet je een aantal stappen doorlopen. Aanmelden kan via deze link.

Om jouw aanmelding als nieuwe Clean Energy klant te kunnen verwerken hebben wij jouw persoons -en contactgegevens, adres, (geschatte) verbruik en betalingsgegevens nodig. Deze gegevens kun je invullen op het aanmeldformulier.

Gefeliciteerd met jouw nieuwe woning! Je kunt jouw verhuizing gemakkelijk en direct doorgeven via het formulier in het 'Makkelijk zelf regelen' gedeelte dat onderaan deze pagina wordt weergegeven.

Graag ontvangen wij twee weken voordat jij gaat verhuizen de nieuwe gegevens. Zo kunnen wij ervoor zorgen dat wanneer je de sleutels van jouw nieuwe adres ontvangt, de woning op tijd van energie is voorzien.

Wij ontvangen graag binnen 5 werkdagen nadat je bent verhuisd de meterstanden van zowel het oude als het nieuwe adres.

Inloggen kan eenvoudig met jouw gebruikersnaam en wachtwoord. Heb je nog geen gebruikersnaam en wachtwoord, dan kun je deze gemakkelijk opvragen door jezelf te registreren via Mijn Clean Energy

Op Mijn Clean Energy kun je jouw persoonlijke gegevens, contractvoorwaarden, tarieven en de facturen vinden.

Via Mijn Clean Energy kun je jouw persoonlijke gegevens wijzigen, de meterstanden doorgeven en jouw voorschotbedrag aanpassen.

Indien het niet lukt om in te loggen op Mijn Clean Energy kun je contact opnemen met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar: service@cleanenergy.nl

Een contract voor onbepaalde tijd met een variabel tarief kan altijd kosteloos worden opgezegd. Je moet dan wel rekening houden met een opzegtermijn van 30 dagen.

Bij het aangaan van een contract voor bepaalde tijd met een vaste prijs is Clean Energy gerechtigd een opzegvergoeding in rekening te brengen bij voortijdige beëindiging. De opzegvergoeding is afhankelijk van de resterende looptijd van het contract en is vastgesteld op basis van regelgeving vanuit de overheid. Ook bij een overeenkomst voor bepaalde tijd is er een opzegtermijn van 30 dagen.

We hopen natuurlijk dat je deze informatie niet nodig hebt, maar wanneer je ervoor kiest om de opzegging niet door jouw nieuwe leverancier te laten doen maar zelf wilt opzeggen, dan kan dit als volgt:

Per e-mail
Stuur een e-mail naar: service@cleanenergy.nl, o.v.v. “Opzegging contract”.

Schriftelijk
Door een brief te sturen naar: Clean Energy B.V., Stravangerweg 16, 9723 JC, Groningen o.v.v. “Opzegging contract”.

Met het opzeggen van jouw contract moet je rekening houden met een opzegtermijn van 30 dagen en met de einddatum van het contract. Indien je jouw contract voortijdig opzegt, dan kan dit leiden tot een opzegboete.

Indien het niet lukt om in te loggen op Mijn Clean Energy kun je contact opnemen met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar: service@cleanenergy.nl

Vanaf 3 maanden voor afloop van jouw huidige contract is het mogelijk om het contract te verlengen. Natuurlijk hopen wij ook dat je samen met ons blijft investeren in een groener Nederland en sturen wij jou ruim voor afloop van jouw contract een nieuw voorstel voor verlenging.

Ruim voordat jouw contract afloopt, ontvang je van ons een nieuw voorstel voor verlenging. Wanneer jij niet ingaat op ons voorstel, dan wordt het tarief bij afloop van je contract automatisch omgezet naar ons variabele tarief. Een contract met een variabel tarief kent een opzegtermijn van 30 kalenderdagen en geen opzegvergoedingen. Het is natuurlijk mogelijk om een nieuwe overeenkomst met een vast tarief aan te gaan op basis van de dan geldende tarieven.